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邱海燕:税务战线“急先锋”

时间:2019-08-30    作者:admin    来源:未知

  7月21日是周日,在办税服务“热线电话”的这头,国家税务总局永安市税务局第一税务分局党支部书记、分局长邱海燕为咨询者耐心解答了开发票的相关问题。香港网址

  将热线电话呼叫转移与自己的手机号“绑定”,这是邱海燕主动“揽”来的差事,“导税员们平时上班已经很辛苦了,班外时间的转接就让我来!”正因如此,即使是周末、晚上等班外时间,有了她的转接应答服务,这支“热线”也不曾遇“冷”。

  而班内时间,哪些癌症遗传率最高?注意啥?。有时办税服务厅现场需要导税服务的对象太多了,导税员忙不过来,热线电话来不及接听,她也尽心做好“接力”应答。

  办税服务厅担负着永安2万余户纳税户的税款征收和纳税服务,是税务形象的“前哨”。怎么让这个“小窗口”发挥“大作用”?邱海燕动了不少脑筋。

  全厅现有工作人员39人,其中党员15人。面对窗口工作量大、职工素质参差不齐等问题,邱海燕发挥党员带动作用,一个党员“结对传帮带”一个窗口合同人员,同时开展每月“服务之星”、争当“优秀员”等评比活动,设立“党员先锋模范岗”,“比学赶帮超”氛围浓厚。她还根据通办情况、难易程度、耗时长短等,对工作人员进行量化考核,大家干事的热情更高了。

  这个微信群由邱海燕发起建立,她还将税务业务相关工作人员都拉进了群里,每天都很活跃,成了税务人和纳税人交流的新阵地。在这里,纳税户的各种“疑难杂症”,随时随地都能“问诊”破解。不少纳税户纷纷入群,目前

  特别是在2016年“营改增”“金三”上线年国地税征管体制改革机构等关键时期,她率先垂范,带领全厅人员加班加点,保质保量完成各项工作,最终交出了一份份满意的答卷。

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